Rubine und Handyaufladung.....

[Noob_589MTN2]

Hallo Kabam Team nun versuche ich es hier mal....habe vor einiegen tagen Rubine über mein Handy aufgeladen...was auch soweit alles ging...pin zugesand bei euch eingegeben...und dann als Gutschrift bei Facebook erhalten...wie komm ich denn nun an meine rubine geschweige denn bonus items die es ja zu dem einkauf dazu gibt....im spiel tauchen die rubine nicht auf.....mich ärgert es das ich nun seit donnerstag auf ne nachricht vom support warten muss....ich hoffe das Problem wird schnellstmöglichst behoben....
denn das geld wurde ja bezahlt aber keine rubine...ich bitte wenigstens um aufklärung wie ich dann die gutschrift auf meinem facebook konto sinnvoll nutzen kann um meine rubine davon auszulösen.....mfg sanja soraya

[Rene Latz]

Ich kann Dein Problem selbst noch nicht ganz nachempfinden, da ich selbst häufig per Handy Rubine gekauft habe. Aber Deinem Text entnehme ich, dass Du die Facebookgutschriften erhalten hast, ist dies richtig?
Wenn ja, gehe nochmal ingame auf +Rubine und gebe als Zahlungsmittel Facebookgutschriften an, eigentlich sollte es dann gehen. Falls dies nicht funktionieren sollte, solltest Du Dich mal an den Facebook-Support wenden, denn einen ähnlichen Fall hatte ich auch schon einmal.

Ich hatte damals via Mastercard Gutschriften gekauft, beim Kauf von Rubinen wollte Facebook die Summe nochmal von meiner Kreditkarte abziehen. Ich habe mich an den Facebook-Support gewendet und nach 2 Tagen war das Problem gelöst.